Доставка и оплата
Порядок оплаты товара ВОЛКССОМ
Способы оплаты
- Онлайн-оплата на сайте: картой Visa, Mastercard, МИР (без комиссии). Безопасно через SSL-шифрование.
- Безналичный расчёт для юридических лиц
- Наличными курьеру при доставке (только для заказов до 50 000 ₽).
- Рассрочка/кредит от партнёрских банков: Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк (оформляется при подтверждении заказа).
Этапы оплаты
- Предоплата 30%: Фиксирует ваш заказ в производстве. Вносится после подписания договора.
- Полная оплата: Оставшиеся 70% — перед доставкой или при получении (для наличных).
- Исключение: Товары в наличии оплачиваются сразу целиком.
Сроки и условия
- После внесения предоплаты заказ поступает в работу. Сроки изготовления уточняйте у менеджера.
- Если заказ отменён до начала производства — предоплата возвращается полностью в течение 3 дней.
- При отказе от готового заказа — удерживается 15% от суммы предоплаты (компенсация за резерв материалов).
Гарантии безопасности
- Все платежи защищены системой 3D-Secure.
- Подписываем договор с печатью компании — в нём прописаны сроки, стоимость и обязательства.
- Чек и документы присылаем на email сразу после оплаты.
Особые случаи
- Корпоративные клиенты: Работаем по НДС (счёт-фактура предоставляется).
- Международные платежи: Возможны через SWIFT-переводы (комиссия уточняется).
- Возврат средств: При обнаружении брака — возврат в течение 3 рабочих дней после экспертизы.
Важно!
- Перед оплатой проверьте реквизиты компании в договоре.
- Сохраняйте чеки и платёжные документы до окончания гарантийного срока.
- Если возникли ошибки при оплате — звоните: номер тел.
- Мы верим в честность:
- Если цена на сайте изменилась после вашей предоплаты — ваш заказ остаётся по первоначальной стоимости.
- Подарим набор воска для мебели, если обработка платежа займёт больше 2 часов.
Правила доставки мебели ВОЛКССОМ
Сроки и зоны доставки
- Стандартная доставка: 5–14 рабочих дней после готовности заказа (срок изготовления уточняйте у менеджера).
- Экспресс-доставка: 3–5 рабочих дней (+20% к стоимости).
- География: Бесплатная доставка в пределах МКАД и 50 км от города-склада. Отдалённые районы и регионы — расчет по тарифам перевозчика.
Бесплатная доставка
- Действует для заказов от 100 000 ₽ в пределах основной зоны.
- В подарок: защитная упаковка из крафтовой бумаги и войлока (как для антиквариата).
Подъём на этаж
- Бесплатно: Если есть грузовой лифт или этаж не выше 2-го.
- Платно: Ручной подъем выше 2-го этажа — 200 ₽ за этаж (оплата бригаде).
- Важно: Габаритные изделия (например, угловые диваны) требуют проверки ширины лестниц/дверных проёмов. Наш замерщик приедет бесплатно!
Особенности перевозки
- Мебель упакована в деревянные каркасы и плёнку, защищающую от царапин и влаги.
- Перед подписанием акта приёма вы можете проверить целостность упаковки и изделия.
- Не терпит спешки: Если нужно перенести дату доставки — сообщите за 48 часов.
Сборка и установка
- Бесплатная сборка: Для всех кроватей и комодов.
- Платные услуги: Установка встроенной мебели, подключение подсветки — от 1500 ₽.
Возврат и обмен
- Возврат возможен в течение 7 дней, если мебель не подошла по размеру/цвету (при сохранении упаковки и ярлыков).
- Гарантия: Если обнаружен заводской брак — бесплатный вывоз, ремонт или замена в течение 24 часов.
Важно!
- В день доставки с вами свяжется водитель за 2 часа до прибытия.
- Принимайте заказ лично или доверьте человеку с паспортом и доверенностью.
- Храните документы: гарантийный талон активируется только при наличии подписанного акта.
Мы заботимся о каждой детали
- Наши водители не курят в машине и используют перчатки при разгрузке.
- Если опоздаем больше чем на 2 часа — подарим набор воска для ухода за деревом.
- Привезём кофе в подарок, если доставка назначена на утро.
Заказать звонок
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время, проконсультируют и ответят на интересующие вас вопросы
